Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Portal www.podeltatourism.it beherbergt eine Technologieplattform („Plattform“), die von „Deltacommerce s.r.l.“ mit Sitz in Via del Commercio 48, 44123 Ferrara konzipiert und entwickelt wurde und von PO DELTA TOURISM Srl mit Sitz in Lido degli Estensi (FE) – 44029 – Via Manzoni Nr. 6 – USt-IdNr.: 01956130387, verwaltet wird, die es ermöglicht, Anbieter und „Nutzer“ zum Zwecke des Online-Kaufs und -Verkaufs von touristischen Dienstleistungen miteinander in Kontakt zu bringen („MarketPlace“).
Auf dem MarketPlace können Nutzer somit Dienstleistungen erwerben, die von PO DELTA TOURISM Srl verkauft und gemäß genauer Vereinbarungen von anderen Anbietern bereitgestellt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Anbieter werden in der Beschreibung der jeweiligen Dienstleistung und/oder durch Anklicken des Links in der Kaufübersicht in jeder Phase des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt.
1. Begriffsbestimmungen
Nutzer: die natürliche oder juristische Person, die über die Website und den Marketplace bei den Anbietern eine Beherbergungsleistung oder ein Erlebnis erwirbt oder bucht.
Marktplatz: Seite unter www.podeltatourism.it , die von Po Delta Tourism srl betrieben wird und die Plattform beherbergt;
Plattform: die von „Deltacommerce srl“ konzipierte und entwickelte Technologieplattform namens Deltabooking, über die Po Delta Tourism die Produkte bewirbt und vermarktet;
Veranstalter oder Po Delta Tourism srl: Po Delta Tourism srl mit Sitz in Lido degli Estensi (FE), Viale Alessandro Manzoni Nr. 6, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 01956130387, ein Reisebüro, ist Inhaber der Website www.podeltatourism.it und Träger des Netzwerks zur Förderung und Vermarktung des Tourismus in den Gebieten Comacchio, Ferrara und im Po-Delta;
Anbieter: Tourismusunternehmen, das Beherbergungsangebote und/oder Erlebnisse in der Region Ferrara über Po Delta Tourism srl vermarktet;
Website: www.podeltatourism.it.;
Profil von Po Delta Tourism: Seite von Po Delta Tourism srl, auf der die Software zur Vermarktung der Produkte implementiert ist;
Anbieterprofil: Profil, über das der Anbieter von Dienstleistungen und Produkten mithilfe der Software die Verfügbarkeit einsehen, ändern und Buchungen stornieren kann;
Gutschein: Die elektronische Bestätigung des Kaufs oder der Buchung des Produkts, die dem Nutzer zugesandt wird und eine Zusammenfassung der Verkaufs- und Buchungsbedingungen enthält;
Stornierungsbedingungen: Bedingungen für die Stornierung des Produktkaufs oder der Buchung sowie eventuelle Stornogebühren zu Lasten des Nutzers;
No-Show: Das Nichterscheinen des Nutzers in der Unterkunft bis zur angegebenen spätesten Check-in-Zeit am Tag des Aufenthaltsbeginns oder der Durchführung des Erlebnisses, sofern keine vorherige Stornierung gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Buchung akzeptierten Stornierungsbedingungen erfolgt ist;
Buchung/Bestellung: die Annahme des Produkts und der Verkaufsbedingungen, die zur Zusendung des Gutscheins durch den Anbieter führt;
Erlebnis oder Nicht-Beherbergungsprodukt: Aktivität, Ware oder Dienstleistung, die von PDT bereitgestellt oder organisiert und über den Kanal vermarktet wird;
Beherbergungsprodukt: Beherbergungsdienstleistung, die von Beherbergungsbetrieben erbracht wird;
2. Gegenstand
2.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die vom Anbieter gegebenenfalls festgelegten Besonderen Zusatzbedingungen regeln den Kauf- oder Buchungsvertrag für ein Produkt durch den Nutzer unter Nutzung des Profils von Po Delta Tourism srl.
2.2 Die vorliegenden Bedingungen werden auf dem Marktplatz veröffentlicht und vom Nutzer bei der Buchung akzeptiert.
2.3 Po Delta Tourism srl ist daher nicht an Vertragsbeziehungen beteiligt, die zwischen dem Nutzer und dem Anbieter außerhalb des Marktplatzes geschlossen werden, wo diese ihre Produkte eigenständig vermarkten können.
3. Buchungs- und Kaufmodalitäten
3.1 Der Nutzer schließt den Vertrag über den Kauf oder die Buchung des Produkts sowie etwaiger Zusatzleistungen direkt mit Po Delta Tourism srl ab, gegen Zahlung eines Preises oder einer Geldleistung und unter Einhaltung der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen.
3.2 Die Buchung oder Bestellung löst automatisch die Zusendung des Gutscheins aus, in dem die Informationen zu den wesentlichen Merkmalen der gebuchten Dienstleistung, zu den Beginns- oder Abfahrtszeiten, zum Preis, die Stornierungs- und/oder Zahlungsbedingungen, besondere spezifische Angaben zum Produkt sowie etwaige von Po Delta Tourism srl geforderte Garantien zusammengefasst sind.
3.3 Mit der Ausstellung des Gutscheins ist der Anbieter gegenüber dem Nutzer und Po Delta Tourism srl unmittelbar verpflichtet, das Produkt zu erbringen, und der Nutzer ist gegenüber Po Delta Tourism srl und dem Anbieter verpflichtet, gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Stornierungsrichtlinie des Anbieters und den im Gutschein aufgeführten Bedingungen.
4. Funktionsweise des Marktplatzes
4.1 Der Nutzer wird hiermit darüber informiert und ist sich bewusst, dass die Reihenfolge der Darstellung der auf dem Marktplatz buchbaren Unterkünfte und Erlebnisse zufällig ist und keinen Indexierungs-, Klassifizierung oder Qualitätskriterien folgt, sondern das Ergebnis der vom Nutzer direkt zum Zeitpunkt der Systemabfrage durchgeführten Produktsuche auf der Grundlage der folgenden Parameter liefert: Zeitraum, Aufenthaltsdauer, Anzahl der gewünschten Unterkünfte, Anzahl der Teilnehmer und gegebenenfalls Filter in Bezug auf die gewünschten Leistungen.
4.2 Der Nutzer nimmt in jedem Fall zur Kenntnis, dass PDT vorbehalten bleibt, die vorgenannten Parameter zu ändern und Regeln für die Suchergebnisse nach eigenem Ermessen und entsprechend den Anforderungen des Netzwerks festzulegen.
5. Merkmale der Beherbergungseinrichtung
5.1 Die Seite zur Beherbergungseinrichtung wird direkt und eigenständig vom Anbieter verwaltet.
5.2 Die Informationen zu der Beherbergungseinrichtung, die erworben werden soll, sind in den Anmerkungen und Details des Angebots (Beginn und Ende des Aufenthalts, Anzahl der Gäste, Anzahl und Art der Zimmer usw.) enthalten, die der Anbieter dem Nutzer vor der Annahme des Angebots zur Verfügung stellt.
5.3 Die Seite der Unterkunft enthält eine Vorstellung der Unterkunft, die zugehörige Kategorie, die baulichen Merkmale, den Standort, Angaben zu zusätzlichen Dienstleistungen sowie Bilder (Fotos/Videos/Audio-Videos), die der Anbieter eigenständig einstellt.
5.4 Der Anbieter ist gegenüber dem Nutzer allein und unmittelbar verantwortlich für die Klarheit, Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Informationen, sowohl der online veröffentlichten als auch der bei der Buchung und Bestätigung bereitgestellten.
6. Merkmale des nicht-beherbergenden Produkts
6.1 Die Seite zum Produkt/Erlebnis wird direkt und eigenständig von PDT in Absprache mit dem Anbieter verwaltet.
6.2 Die Informationen zu dem vom Nutzer gesuchten Produkt sind in den Hinweisen und Details des Angebots enthalten (Beginn oder Startzeit des Erlebnisses, Treffpunkt oder Abfahrtsort, Ablauf, ungefähre Dauer, eventuelle Ansprechpartner vor Ort usw.), die Po Delta Tourism srl dem Nutzer vor der Annahme des Angebots zur Verfügung stellt.
6.3 Die Seite zum Erlebnis enthält eine Beschreibung des Erlebnisses, den zeitlichen Ablauf, die Modalitäten und Merkmale, eventuelle spezifische Hinweise sowie alle weiteren für den Nutzer nützlichen Informationen.
6.4 Po Delta Tourism srl ist gegenüber dem Nutzer allein und unmittelbar verantwortlich für die Klarheit, Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der besonderen Bedingungen und Informationen, sowohl der online veröffentlichten als auch der bei der Buchung und Bestätigung bereitgestellten.
6.5 Dem Anbieter bleibt das Recht vorbehalten, die Durchführung des Produkts einer anderen Partei zu übertragen, die die Rolle eines Unteranbieters übernimmt. In jedem Fall bleibt der Anbieter gegenüber dem Nutzer allein und ausschließlich verantwortlich für die ordnungsgemäße und fristgerechte Erfüllung des Vertrags sowie für Schäden, die dem Nutzer durch Vertragsverletzungen oder Mängel entstehen.
7. Rechte und Pflichten des Nutzers
7.1 Der Nutzer hat das Recht, das Beherbergungsprodukt und das gebuchte Erlebnis zu nutzen, das zu den im Gutschein angegebenen Kosten und zu den dort festgelegten Bedingungen erworben wurde.
7.2 Der Nutzer ist für die Richtigkeit und Übereinstimmung der bei der Buchung gemachten Angaben verantwortlich, auf deren Grundlage Po Delta Tourism srl das im Gutschein aufgeführte Angebot erstellt hat.
7.3 Die Bezahlung des Produkts hat gemäß den vereinbarten Modalitäten und Fristen zu erfolgen.
7.4 Der Nutzer ist verpflichtet, sich korrekt zu verhalten und die von Po Delta Tourism und dem Anbieter festgelegten Richtlinien bezüglich der Nutzung und Inanspruchnahme des Produkts einzuhalten.
8. Rechte und Pflichten des Anbieters
8.1 Po Delta Tourism srl hat Anspruch auf Zahlung des vereinbarten Preises und der Anzahlung, sofern diese vereinbart wurde.
8.2 Der Anbieter ist verpflichtet, die Bekanntheit und Transparenz seiner Richtlinien zu gewährleisten, beispielsweise auch hinsichtlich der Zulassung von Haustieren oder anderer Besonderheiten des Produkts.
9. Zahlungen und Kreditkartendaten
9.1 Die Bezahlung des Produkts richtet sich nach den Bedingungen, die Po Delta Tourism srl zum Zeitpunkt des Angebots und in ihrem Profil darlegt.
9.2 Po Delta Tourism srl kann vom Nutzer die Angabe seiner Kreditkartendaten sowohl als Sicherheit als auch zur Abbuchung des Preises verlangen, sofern dies zwischen den Parteien vereinbart wurde.
9.3 Po Delta Tourism srl gewährleistet, dass diese Vorgänge über gesicherte Verbindungen und Protokolle gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.
9.4 Mit der Angabe seiner Kreditkartendaten akzeptiert der Nutzer und ermächtigt Po Delta Tourism srl, die im Vertrag und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Transaktionen durchzuführen.
9.5 Der Anbieter hat ein Zurückbehaltungsrecht an den dem Nutzer gehörenden Gegenständen im Falle einer ausbleibenden oder verspäteten Zahlung des Produktpreises durch diesen.
10. Anzahlung
10.1 Po Delta Tourism srl ist berechtigt, als Sicherheit für die Bestellung eine Anzahlung oder eine Vorauszahlung für das gekaufte oder gebuchte Produkt zu verlangen.
10.2 Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die geleistete Anzahlung als Teilzahlung auf den Restpreis angerechnet wird oder, im Falle seiner Nichterfüllung, von Po Delta Tourism srl gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Art. 11 und etwaiger besonderer Zusatzbedingungen einbehalten wird.
10.3 Falls Po Delta Tourism srl bei der Buchung die Zahlung einer Anzahlung verlangt, ist diese für Po Delta Tourism srl erst nach Eingang des Geldbetrags verbindlich.
11. Stornierung, Vertragsstrafen und „No-Show“
11.1 Für die Stornierung der Buchung durch den Nutzer gelten die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Besonderen Zusatzbedingungen von Po Delta Tourism srl.
11.2 Der Nutzer, der eine Buchung stornieren möchte, muss dies schriftlich (gemäß den im Voucher angegebenen Modalitäten) direkt an Po Delta Tourism srl mitteilen.
11.3 Erfolgt die Stornierung innerhalb der bei der Buchung festgelegten Fristen, hat der Nutzer Anspruch auf Rückerstattung der gegebenenfalls geleisteten Anzahlung.
11.4 Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung oder nach dem Datum des tatsächlichen Geldeingangs auf dem Konto von Po Delta Tourism srl.
11.5 Falls die Stornierung nach Ablauf der festgelegten Frist erfolgt oder gar nicht erfolgt oder der Nutzer nicht in der Unterkunft erscheint (sogenanntes „No-Show“), kann Po Delta Tourism srl folgende Stornogebühren erheben:
- 0 % des Produktpreises bei Stornierungen von Buchungen 11 (einunddreißig) Tage vor dem Ankunftsdatum;
- 30 % des Produktpreises bei Stornierungen zwischen 30 (dreißig) und 6 (sechs) Tagen vor dem Ankunftsdatum;
- 100 % des Produktpreises bei Stornierungen zwischen 5 (fünf) Tagen und einem „No-Show“.
Ausnahmen, die bei der Buchung angegeben wurden, bleiben davon unberührt.
Bei nicht-beherbergenden Angeboten erhält der Nutzer eine Rückerstattung für das bereits gekaufte Erlebnis nur dann, wenn er die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses vorgenommen hat. Diese Bedingung gilt nicht für Veranstaltungen, die nicht im Katalog aufgeführt sind und/oder an einem einzigen Termin stattfinden. Beispiele: Silvesteressen, besondere Galadinner.
11.6 Unter „No-Show“ versteht man den Fall, dass der Nutzer nicht innerhalb der angegebenen maximalen Check-in-Zeit am vereinbarten Tag oder bis zum im Gutschein angegebenen Beginn des Erlebnisses in der gebuchten Unterkunft erscheint, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
11.7 Jede vom Nutzer gewünschte Änderung gegenüber den beim Kauf oder bei der Buchung getroffenen Vereinbarungen muss direkt mit Po Delta Tourism srl abgestimmt werden, unbeschadet des Rechts des Unternehmens, sich gegebenenfalls auf die Bestimmungen dieses Artikels zu berufen.
12. Zufall und höhere Gewalt
12.1 Mit der Zusendung des Gutscheins kommt der Vertrag zustande und wird für die Parteien verbindlich, es sei denn, ein Zufall oder höhere Gewalt verhindert die Erbringung des Produkts oder des Erlebnisses durch den Anbieter. In diesen Fällen wird eine eventuell geleistete Anzahlung von Po Delta Tourism srl innerhalb der im vorstehenden Artikel vorgesehenen Fristen zurückerstattet.
12.2 Sollten das Produkt oder das Erlebnis hingegen aus Gründen, die Po Delta Tourism srl oder dem Anbieter zuzurechnen sind, nicht verfügbar oder nicht wie vertraglich vorgesehen durchführbar sein, ist dieser verpflichtet, im Falle eines Beherbergungsprodukts dem Nutzer eine „Umbuchung“ in eine Unterkunft derselben oder einer höheren Kategorie anzubieten, während er im Falle eines Nicht-Beherbergungsprodukts dem Nutzer alternativ ein gleichwertiges Erlebnis vorschlagen muss und dabei die Kosten für eventuelle Mehrkosten übernimmt.
12.3 Sollte es aufgrund der spezifischen Merkmale des Produkts nicht möglich sein, wie oben beschrieben vorzugehen, oder sollte der Nutzer beschließen, die vorgeschlagenen Alternativen abzulehnen, ist Po Delta Tourism srl verpflichtet, die bei der Buchung verlangte Anzahlung oder Vorauszahlung zurückzuerstatten, unbeschadet eines etwaigen vom Kunden geltend gemachten Schadensersatzanspruchs.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht und dem italienischen Zivilgesetzbuch.
13.2 Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Anwendung und Erfüllung des Vertrags ergeben, wird vereinbart, dass ausschließlich das Gericht in Ferrara zuständig ist, mit Ausnahme der Fälle, in denen der Nutzer die Eigenschaft eines Verbrauchers besitzt und daher das Gericht an seinem Wohnsitz oder Aufenthaltsort örtlich zuständig ist.